{"id":11,"date":"2025-05-08T15:44:15","date_gmt":"2025-05-08T19:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/172-234-239-151.ip.linodeusercontent.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-05-12T23:25:16","modified_gmt":"2025-05-13T03:25:16","slug":"cambios_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/papeldepapier.com\/?page_id=11","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\"><strong>En Papel de Papier queremos que quedes feliz con lo que compraste.<\/strong> Cada producto est\u00e1 hecho con cuidado y dedicaci\u00f3n, por eso te entregamos toda la informaci\u00f3n necesaria sobre nuestras garant\u00edas, devoluciones y c\u00f3mo actuar en caso de fallas o da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Da\u00f1os Durante el Env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al recibir tu pedido, <strong>rev\u00edsalo dentro de las primeras 24 horas<\/strong> para verificar que no tenga da\u00f1os visibles ocasionados durante el transporte (como golpes, abolladuras, roturas, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Si notas alg\u00fan da\u00f1o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Escr\u00edbenos a <strong><a>contacto@papeldepapier.cl<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Incluye <strong>fotos del da\u00f1o<\/strong> y tu <strong>n\u00famero de pedido<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Pasado ese plazo<\/strong>, no se aceptar\u00e1n reclamos por da\u00f1os de transporte, ya que asumimos que el pedido fue recibido en buen estado.<br><em>La fecha de entrega v\u00e1lida ser\u00e1 la registrada por la empresa de despacho (Starken, Bluexpress u otra).<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Garant\u00eda del Producto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Todos nuestros productos tienen una <strong>garant\u00eda legal de 3 meses desde la fecha de compra<\/strong> por defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esta garant\u00eda aplica si:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">El producto tiene fallas estructurales o visibles atribuibles a su fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>No cubre:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Da\u00f1os est\u00e9ticos sutiles que no afecten su uso.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Da\u00f1os por mal uso, golpes o manipulaci\u00f3n indebida.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Desgaste natural por uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer?<\/strong><br>Escr\u00edbenos lo antes posible a <strong><a>contacto@papeldepapier.cl<\/a><\/strong>, incluyendo tu n\u00famero de pedido y fotos del defecto. Te recomendamos revisar tus productos apenas los recibas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios o Reembolsos por Falla<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Si tu producto tiene una falla cubierta por la garant\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Escr\u00edbenos a <strong><a>contacto@papeldepapier.cl<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Incluye tu <strong>n\u00famero de pedido<\/strong>, <strong>fotos del defecto<\/strong> y una <strong>descripci\u00f3n del problema<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Si la garant\u00eda aplica, <strong>Papel de Papier cubrir\u00e1 los costos de devoluci\u00f3n<\/strong>, siempre que el env\u00edo sea por pagar o nos env\u00edes el comprobante del env\u00edo.<br><em>Sin comprobante, no podremos hacer el reembolso del costo de env\u00edo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">*<strong>Tienes 3 d\u00edas corridos<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para notificarnos si lleg\u00f3 con una falla de f\u00e1brica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Devoluciones por Cambio de Opini\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Si cambiaste de opini\u00f3n, puedes solicitar la devoluci\u00f3n del producto dentro de los <strong>10 d\u00edas corridos desde la fecha de compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Requisitos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Presentar la <strong>boleta<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">El producto debe estar <strong>nuevo, sin uso, con su empaque y sellos originales, en perfectas condiciones<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Si el pedido ya fue despachado, debes <strong>esperar a recibirlo<\/strong> para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Los productos personalizados o hechos a pedido no tienen cambio ni devoluci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">El <strong>costo de env\u00edo corre por cuenta del cliente<\/strong>, salvo que se trate de una falla cubierta por garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Te enviaremos un correo para confirmar la recepci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Te informaremos si tu reembolso fue <strong>aprobado o rechazado<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Si es aprobado, se procesar\u00e1 autom\u00e1ticamente a tu tarjeta o m\u00e9todo original de pago dentro de algunos d\u00edas h\u00e1biles (dependiendo del banco o plataforma).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfA\u00fan no recibes tu reembolso?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Revisa tu cuenta bancaria nuevamente<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Contacta a tu empresa de tarjeta de cr\u00e9dito (puede tardar en verse reflejado)<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Consulta con tu banco (algunos demoran en procesarlo)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Si hiciste todo lo anterior y a\u00fan no recibes tu reembolso, por favor escr\u00edbenos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">\ud83d\udccc <strong>Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados.<\/strong><br><strong>Los productos en oferta no tienen derecho a reembolso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelaci\u00f3n por Parte de Papel de Papier<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En el raro caso de que tengamos que cancelar tu compra (por falta de stock o error en el sistema), te avisaremos a la brevedad y haremos la devoluci\u00f3n completa del dinero, <strong>incluido el costo de env\u00edo<\/strong>, usando el mismo medio de pago que utilizaste.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nuestra Prioridad: Tu Satisfacci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Estamos comprometidas con ofrecer productos \u00fanicos, hechos con amor y cuidado.<br>Si algo no sali\u00f3 como esperabas, <strong>cuenta con nosotras para ayudarte<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Papel de Papier queremos que quedes feliz con lo que compraste. 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